Conditions Générales de Location

Le locataire doit présenter :

• Un permis de conduire valide (depuis au moins 2 ans pour les véhicules classiques, 5 ans pour certaines catégories).
• Une carte d'identité ou un passeport en cours de validité.
• Une carte bancaire au nom du conducteur principal pour le dépôt de garantie.

Restrictions d'âge :

• 21 ans minimum pour la plupart des véhicules.
• 25 ans pour certaines catégories (SUV, utilitaires, premium).

• Dépôt de garantie standard : 750 € TTC (empreinte bancaire, non débitée sauf sinistre).
• Sans assurance complémentaire : franchise contractuelle de 1 500 € TTC.
• Avec Protection Medium : franchise réduite à 750 € TTC.
• Avec Protection Premium : franchise réduite à 500 € TTC.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex). Espèces acceptées avec chèque de banque pour la caution.
• Annulation gratuite jusqu'à 48h avant la prise en charge.
• Au-delà : frais de 50% du montant de la location.

Annulation ou modification sans frais jusqu'à l'heure de départ. Personnelle, non transférable, non rétroactive.

Le locataire autorise expressément la société exploitante à prélever tout montant correspondant à : franchise, carburant manquant, frais d'infraction, nettoyage, restitution tardive, ou toute somme due au contrat. Cette autorisation reste valable jusqu'à clôture complète du dossier.

Toute réservation via un broker implique l'acceptation pleine des présentes CGL. En cas de contradiction entre les conditions du broker et les présentes CGL, ces dernières prévaudront.

L'ensemble des échanges (contrat, factures, état des lieux, notifications d'amende) peut être transmis par voie électronique à l'adresse indiquée lors de la réservation, avec la même valeur légale qu'un document papier.

Kilométrage standard : 200 km/jour cumulables.

Dépassement facturé : 0,34 €/km (CAT A & B) — 0,40 €/km (CAT C et supérieures).

• Siège bébé (0–13 kg) : naissance à ~9 mois.
• Siège enfant (9–18 kg) : ~9 mois à 4 ans.
• Rehausseur (15–36 kg) : ~4 à 10 ans.

Le paiement de la location (en ligne, en agence ou via borne automatique) ainsi que le dépôt de garantie valent acceptation pleine et entière des présentes CGL — mêmes effets juridiques qu'une signature manuscrite.

Prolongation :

Doit être formulée par e-mail ou appel téléphonique et validée par la société exploitante. SMS et messages informels ne valent pas accord.

Retard non autorisé :

Tout retard > 59 minutes entraîne la facturation d'une journée supplémentaire + 30 € TTC de frais administratifs. Au-delà de 24h sans contact, le véhicule peut être signalé volé.

Seules les personnes mentionnées au contrat sont autorisées à conduire. Un conducteur additionnel peut être ajouté (montant précisé au contrat).

• Transport de passagers à titre onéreux (VTC, taxi, Uber, Blablacar rémunéré).
• Courses, rallyes, compétitions, conduite sur circuit.
• Transport de matières dangereuses ou illégales.
• Sous-location ou prêt à un tiers non autorisé.
• Dépassement du poids autorisé ou surcharges non conformes.

Assurance responsabilité civile obligatoire couvrant les dommages causés aux tiers (passagers, piétons, autres véhicules), matériels et corporels.

L'assurance ne couvre pas :

• Conduite sous l'emprise d'alcool, stupéfiants ou médicaments.
• Non-respect du Code de la route.
• Dommages causés intentionnellement ou par négligence manifeste.

Les options sont personnelles, non transférables, valables uniquement pendant la durée du contrat. Elles ne couvrent pas les effets personnels ni les usages interdits.

Le locataire est responsable du bon usage du véhicule (niveaux d'huile, pression des pneus, etc.). Toute négligence entraînant un dommage pourra être facturée.

• Véhicule fourni avec un plein, à restituer avec le même niveau.
• À défaut : carburant facturé à 3,50 €/L + 30 € TTC de frais de service.
• Erreur de carburant : frais de réparation intégralement à la charge du locataire.

• Retard < 59 min : toléré. Au-delà : facturation d'une journée supplémentaire.
• Retard > 24h sans contact : véhicule déclaré volé.
• Abandon hors lieu prévu : 400 € TTC.
• Restitution "One Way" (autre agence) : 400 € TTC + 50 € TTC de frais de dossier.

La remise des clés dans le casier vaut prise de possession officielle. Le locataire devient pleinement responsable jusqu'à restitution effective.

Pour la restitution : replacer la clé avant l'heure de fin, stationner correctement, transmettre les photos si demandé.

• 4.5 Prolongation : accord écrit obligatoire. SMS et appels informels sans valeur contractuelle. Pénalité de 100 € TTC/jour au-delà de 24h sans contact.
• 4.6 Non-restitution : dépôt de plainte, récupération immédiate, facturation de tous les frais d'intervention.
• 4.7 Inspection différée : jusqu'à 48h après restitution. Délai de 5 jours ouvrés pour contester. Sans réponse : devis réputé accepté.
• 4.8 Refus de location : possible en cas d'antécédents de sinistres, fraude, comportement agressif ou non-respect d'un précédent contrat.
• 4.9 Force majeure : obligations suspendues. Résiliation de plein droit si empêchement > 15 jours.
• 4.10 Géolocalisation : activée uniquement en cas de non-restitution, franchissement non autorisé ou suspicion de fraude.
• 4.11 Dépôt de garantie : régularisation définitive dans 30 jours ouvrés après clôture du dossier.

• Toutes infractions commises avec le véhicule sont à la charge du locataire.
• Forfait de gestion : 40 € TTC par amende reçue après restitution.
• DOODOO procède systématiquement à la désignation du conducteur auprès des autorités.
• Perte des clés : 600 € TTC.
• Perte de la carte grise : 200 € TTC.
• Nettoyage excessif : facturation en cas de salissure importante ou d'odeurs persistantes.

En cas de panne, crevaison ou immobilisation, contacter le service d'assistance 24h/24 indiqué sur le contrat.

Remplir un constat amiable et informer l'agence sous 24h. Ne pas reconnaître de responsabilité sans accord de l'agence.

Déclaration immédiate à la police avec récépissé sous 48h. Restitution obligatoire des clés et documents, sous peine de facturation intégrale du véhicule.

KB Holding n'intervient pas dans l'exécution du contrat et ne saurait être tenue responsable d'un dommage direct ou indirect résultant d'un sinistre.

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Certains véhicules sont équipés de systèmes télématiques (géolocalisation, kilométrage) utilisés uniquement pour la sécurité, la maintenance et la lutte contre la fraude.

• Contrat régi par le droit français.
• Tribunaux compétents : lieu de prise en charge du véhicule.
• En cas de désaccord, saisine possible d'un médiateur agréé.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le locataire peut recourir gratuitement au médiateur :

Avant toute saisine, le locataire doit adresser une réclamation écrite à la société exploitante. Si aucune solution n'est trouvée sous 60 jours, il peut saisir le médiateur.